В данном тексте, приведены основные пункты обязанностей технической поддержки, компании Provisov.net.
Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
Реагировать на падения сервиса веб-сервера, в интервале от 1 минуты до получаса.
Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
В случаи нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
Восстанавливать данные аккаунта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакиннг-атака и тд).
Устанавливать Настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки? берите Dedicated или VPS).
Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
Provisov.net