Provisov.netВ Сбербанке корпоративных клиентов начнет обслуживать робот Анна
По информации пресс-службы крупного российского банка Сбербанк, в ближайшее время в их компании обслуживать корпоративных клиентов начнет робот Анна. В компании отмечают, что по итогам пилотного проекта, скорость обслуживания клиентов по ряду тем выросла на 50%.
На вопросы клиентов начнет отвечать искусственный интеллект – робот по имени Анна. Она будет отвечать на вопросы о местонахождении банкоматов с функцией самоинкассации и отделений банка. Отмечается, что запросы, требующие участия сотрудника, также обрабатываются при помощи роботизированной технологии – с участием когнитивного виртуального помощника. Робот анализирует разговор оператора и клиента и сам предоставляет оператору необходимую дополнительную информацию.
Эта запись была опубликована в рубрике Новости IT-индустрии. Добавить в закладки ссылку.
26 февраля 2018В “Одноклассниках” заработало приложение для продажи билетов
