Provisov.netЦБ разработает собственное приложение
Банк России планирует разработать приложение для смартфонов, которое позволит направлять регулятору жалобы на качество финансовых услуг, об этом рассказал руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров регулятора Михаил Мамута.
По словам представителя ЦБ, сегодня их ведомство реагирует на нарушения прав потребителя реактивно. С появлением приложения они планируют перейти от выявления нарушений к их предупреждению.
Новая услуга будет реализована в рамках проекта «Жалоба как подарок», поясняет представитель регулятора. Само приложение планируют выпустить уже в будущем году.
Кроме того, Михаил Мамута подчеркнул, что пользователь сможет написать анонимное обращение в случае, если это будет просто информация к сведению.
«Но когда он считает, что его права нарушены, то, если он не скажет, кто он и кто нарушитель, ему при всем желании невозможно будет помочь», – отметил руководитель Службы.
